Your cart
Il n'y a plus d'articles dans votre panier
1 - Objet
d'Internet. Les caractéristiques des produits sont reflétées dans les pages correspondantes du site Web. L'Utilisateur, en achetant les produits proposés sur le Site, déclare connaître et accepter sans réserve ni exception chacune des Conditions Générales énoncées dans ce document. De cette manière, les utilisateurs qui effectuent des achats sur ce site Web acceptent pleinement les présentes conditions générales et seront liés par celles-ci telles qu'elles ont été rédigées au moment de la conclusion du contrat. MARFEL-VALISE est en mesure de restructurer, modifier ou supprimer toute information, service ou contenu inclus dans le site Web, sans qu'il soit nécessaire d'en aviser au préalable. Il sera indispensable de lire et d'accepter les Conditions Générales avant l'achat de tout produit via le Site Web, et l'Utilisateur devra confirmer la case d'acceptation de ces Conditions Générales. Par l'intermédiaire du Site Web, tous les Utilisateurs enregistrés auront la possibilité d'accéder aux contenus, services et autres informations concernant l'objet social de MARFEL-VALISE. Les présentes Conditions Générales constituent l'intégralité de l'accord entre les parties relatif aux opérations de vente en ligne entre MARFEL-VALISE et ses clients.
2 - Territoire
MARFEL-VALISE opère à travers le Site pour le territoire français et espagnol. De même, MARFEL-VALISE traitera les commandes pour les pays de l'Union Européenne suivants : Italie, Belgique, Royaume-Uni, Hollande, Luxembourg, Monaco, Allemagne, Autriche, Danemark, Finlande, Irlande, Suède, Bulgarie, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Roumanie et Croatie, ainsi que les pays non membres de l'UE spécifiés ci-dessous : Andorre, Îles anglo-normandes (Guernesey et Yersey), Liechtenstein, Norvège, Saint-Marin et Suisse. Les expéditions vers les îles Canaries feront l'objet d'une consultation préalable selon les modalités précisées par MARFEL-VALISE. Toute question concernant l'envoi de produits aux îles Canaries doit être faite via l'adresse e-mail suivante : contact@marfel-valise.com
3 - Capacité à contracter
Dans le cas où l'Utilisateur est mineur ou incapable, MARFEL-VALISE met en garde contre la nécessité d'avoir le consentement de ses parents, tuteurs ou représentants légaux pour la souscription de produits en ligne, pour lesquels MARFEL-VALISE demande qu'il s'abstienne d'utiliser les services et l'achat de produits proposés sur le Site si vous n'avez pas le consentement des parents, tuteurs ou représentants légaux, MARFEL-VALISE n'étant par ailleurs pas responsable des agissements du mineur ou de l'incapable. En ce sens, MARFEL-VALISE informe que l'Utilisateur doit avoir la capacité de contracter lors de l'acquisition des produits proposés sur le Site. Ainsi, les personnes âgées de plus de 16 ans et disposant d'une capacité suffisante pour contracter peuvent acheter des produits sur le Site, les dispositions des présentes Conditions Générales Contractuelles leur étant applicables.
4 - Contenu et actions du Site
Les informations contenues sur le site Web ne doivent à aucun moment être considérées comme complètes ou exhaustives en raison de la large gamme de produits et services existants. MARFEL-VALISE précise que le produit proposé correspond généralement à la photographie et à la description de celle-ci. Cependant, il est exonéré de toute responsabilité dans les cas où, en raison d'erreurs techniques ou humaines, il y aurait eu des erreurs ou des variations entre la photographie, la description et le prix. De même, il est précisé que les photographies sont purement indicatives et qu'il peut y avoir des variations en termes d'apparence physique, mais sans porter atteinte à l'intégrité et aux performances du produit demandé.
5 - Procédure d'achat
5.1 - Choisir : L'Utilisateur en entrant sur le Site peut choisir les produits souhaités. Tous les produits qui apparaissent sur le site Web seront accompagnés d'une description détaillée du produit, ainsi que du prix (TVA incluse). Si l'utilisateur décide de l'acheter, sur ce même écran, il doit sélectionner l'option "Ajouter au panier". 5.2 - Acheter : Une fois tous les produits que vous souhaitez acheter sélectionnés, l'Utilisateur doit sélectionner l'option "Produits dans votre panier" où les produits sélectionnés apparaîtront accompagnés du prix (TVA incluse) ainsi que du montant correspondant à frais d'expédition. Si l'Utilisateur décide de finaliser son achat, il doit fournir ses données dans le formulaire disponible à cet effet sur le Site, ou, dans le cas où il est déjà inscrit, fournir son email et son mot de passe. S'il s'agit de la première fois que l'Utilisateur achète sur le Site, il doit renseigner toutes les informations demandées avec un astérisque (*), y compris l'adresse et le mode de livraison, et si l'Utilisateur a déjà acheté auparavant, il suffit de renseigner le champs demandés dans la rubrique "Etes-vous déjà inscrit ?". 5.3 - Confirmer : Une fois que l'Utilisateur s'est identifié, il ne reste plus qu'à confirmer la commande et accepter la case d'acceptation des présentes Conditions Générales de Contrat et procéder au paiement des produits contractés. A la fin de votre commande, vous recevrez un e-mail confirmant la réception de la commande, et précisant tous les détails de la commande, tels que le mode de paiement choisi et l'adresse de livraison indiquée. Si l'Utilisateur constate une erreur dans l'adresse indiquée ou dans tout autre point de la commande, il doit le notifier immédiatement à l'adresse électronique : contact@marfel-valise.com pour procéder à la correction de l'erreur.
6 - Tarifs
Les prix des produits proposés sur le Site incluent la TVA correspondante et toutes autres taxes applicables. Cependant, ces prix ne comprennent pas les frais de port des produits, ceux-ci sont détaillés dans le processus de paiement où l'Utilisateur peut voir le détail du prix du produit acheté avant de finaliser la commande. En ce sens, tant le récapitulatif du panier que la confirmation de commande précisent le montant total incluant les taxes et les frais de port. Les prix sont valables sauf erreur et peuvent être revus et modifiés à tout moment sans préavis par MARFEL-VALISE, en respectant toujours le prix indiqué au moment de l'achat. Ainsi, les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande. En fonction de sa politique commerciale, MARFEL-VALISE pourra procéder à des modifications tarifaires définitives soit pour fidélisation, soit pour l'acquisition de produits d'une certaine entité ou pertinence, ainsi que d'autres que MARFEL-VALISE pourra stipuler en temps utile. Toutefois, il appartiendra à MARFEL-VALISE d'offrir librement et volontairement ces remises et/ou ristournes, à qui elle jugera opportunes, et elles ne pourront à aucun moment être exigées ou sollicitées par l'Utilisateur.
7 - Modes de paiement
MARFEL-VALISE met à la disposition de l'Utilisateur les moyens de paiement suivants : Carte bancaire (crédit ou débit) : Le client peut choisir de payer par carte de crédit ou de débit, en effectuant l'opération au moment de la passation de la commande. Le paiement en ligne par carte bancaire s'effectue grâce au système de sécurité « Secure Socket Layer » qui crypte les coordonnées bancaires de l'Utilisateur lors de leur transmission sur Internet. Le Site accepte les cartes Visa et Mastercard. Paiement par virement : l'Utilisateur peut payer par virement sur le compte MARFEL-VALISE indiqué. Une fois le virement reçu, MARFEL-VALISE procédera au traitement de la commande.
8 - Achats sécurisés
MARFEL-VALISE utilise Secure Socket Layers (SSL) pour toutes les transactions de commerce électronique, un système de sécurité qui garantit la sécurité de toutes les données envoyées par l'Utilisateur. Tout cela est réalisé grâce à une technologie de cryptage avancée qui fonctionne avec Netscape Navigator (depuis la version 2.0), Microsoft Internet Explorer (depuis la version 3.0) et AOL (depuis AOL 3.0). Par ce procédé, il est quasiment impossible à tout tiers sans autorisation préalable d'accéder aux informations transmises par l'Utilisateur.
9 - Frais de port
Lors de la passation de la commande correspondante via le site Web, les frais d'expédition qui seront à la charge de l'utilisateur seront inclus. Les frais d'expédition sont variables en fonction de la destination choisie par l'Utilisateur, qui peut décider de faire envoyer le produit à l'adresse indiquée au moment de la commande, pouvant également le récupérer au point d'accès UPS le plus proche ou, à retirer votre commande à l'usine MARFEL-VALISE de Valence, sans encourir de frais de port comme détaillé dans la section 11.1 ci-dessous relative au "Lieu de livraison". L'Utilisateur pourra connaître à tout moment le montant des frais de port depuis le panier avant d'effectuer l'achat. L'Utilisateur sera informé lorsque le colis aura atteint sa destination au moyen d'un e-mail.
10 - Lieu et délais de livraison
10.1 - Lieu de livraison La livraison des commandes sera effectuée par les sociétés de messagerie MARFEL-VALISE habituelles. Si, au moment de la livraison, l'utilisateur n'est pas à l'adresse indiquée, le coursier essaiera une deuxième fois. Si la communication n'est pas possible à cette deuxième occasion, MARFEL-VALISE prendra contact avec le client pour programmer la livraison. Si, après sept (7) jours calendaires ou cinq (5) jours ouvrés, à compter de la date de l'avis, l'Utilisateur n'a pas contacté la société de transport ou MARFEL-VALISE pour convenir d'une nouvelle date de livraison, les produits Ils seront retournés à les entrepôts MARFEL-VALISE et l'Utilisateur doivent supporter les frais d'envoi et de retour, ainsi que les éventuels frais de gestion associés. La livraison peut être effectuée selon les modalités décrites ci-dessous : En livrant la commande à l'adresse indiquée par l'Utilisateur au moment de la passation de la commande, ce qui entraînera les frais de port correspondants indiqués sur le Site au cours du processus d'achat. 10.2 - Délais de livraison MARFEL-VALISE ne livrera pas les produits les samedis, dimanches, jours fériés nationaux, régionaux et locaux. Les commandes passées pour livraison dans la péninsule ibérique et les îles Baléares ont un délai de livraison de 48 heures et peuvent être livrées en 24 heures si la commande est terminée avant 16h00 le jour effectif. Le reste des commandes dont la livraison est effectuée sur le Territoire Péninsulaire a un délai de livraison différent selon le type de produit et l'emplacement du domicile de l'Utilisateur sur le Territoire. Dans tous les cas, dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la réception de la notification correspondante, le produit sera livré à l'adresse indiquée par l'Utilisateur, sauf cas de force majeure. De même, si au moment de la livraison, il est visible et clair, sans qu'il soit nécessaire de manipuler l'emballage d'expédition ou le propre emballage du produit, qu'un produit présente des défauts causés par des dommages causés par le transport ou qu'il est apprécié, de la même manière , un erreur dans la marchandise reçue, le Client doit l'enregistrer sur le bon de livraison et en informer MARFEL-VALISE en envoyant des mails à contact@marfel-valise.com dans les meilleurs délais à compter de la réception de la commande et jamais plus de 14 jours ouvrés à compter de la réception , pour pouvoir demander le retour du ou des produits concernés et procéder à son remplacement par un autre dans des conditions optimales ou, effectuer le remboursement du prix payé pour celui-ci, comme indiqué dans ledit e-mail.
11 - Retours / Droit de rétractation
L'exercice du droit de rétractation ne sera soumis à aucune formalité, de sorte que l'Utilisateur pourra procéder au retour des produits achetés sans avoir à justifier sa décision et sans pénalité d'aucune sorte. L'Utilisateur peut exercer son droit de rétractation de toute manière permise par la loi, considérant que ce droit a été valablement exercé en tout état de cause en envoyant le document de rétractation fourni par MARFEL-VALISE sur le Site à l'adresse contact@marfel-valise.com. Conformément à la législation en vigueur, l'Utilisateur dispose de quatorze (14) jours calendaires à compter de la livraison du produit pour se rétracter, totalement ou partiellement, de l'achat effectué. Une fois le délai de quatorze (14) jours calendaires écoulé, MARFEL-VALISE n'acceptera pas les retours pour retrait d'achats de produits effectués via le Site. Pour faciliter le processus de retour, MARFEL-VALISE met à disposition de l'Utilisateur le document de rétractation au lien suivant : http://www.marfel-valise.com/modelo-desistimiento.docx. Pour utiliser ce système, les conditions suivantes doivent être remplies : Le Produit doit être dans le même état dans lequel il a été livré et doit conserver la notice, la documentation, les accessoires ainsi que son emballage et son étiquetage d'origine. Le retour à MARFEL-VALISE doit être effectué dans la même boîte ou enveloppe utilisée lors de la livraison ou, à défaut, dans un format similaire garantissant le retour des produits en parfait état. Le bon de livraison pour le retour des produits doit être inclus dans le colis. Dans le cas d'avoir reçu le produit et de constater que le contenant présente un coup, une casse ou un enfoncement, cela doit être indiqué sur le bon de livraison du transporteur. S'il est constaté que le conteneur présente un coup, une cassure ou une bosse, l'acheteur doit refuser l'envoi en indiquant le motif sur le bon de livraison du transporteur. MARFEL-VALISE ne sera pas responsable des frais et dépenses directs occasionnés à l'Utilisateur par ces retours de produits dans l'exercice du droit de rétractation. Par conséquent, l'Utilisateur assumera les frais de retour, et l'Utilisateur devra envoyer le produit en port payé, MARFEL-VALISE refusant toute livraison en port dû. En cas d'exercice du droit de rétractation, l'Utilisateur aura droit au remboursement du prix des produits retournés dans un délai de 14 jours, à condition que les produits retournés soient dans le même état dans lequel ils ont été livrés, n'aient pas été utilisé (sauf ce qui est nécessaire pour vérifier son adéquation avec ce qui est attendu), lavé, endommagé, descellé ou perdu avant d'arriver dans les locaux de MARFEL-VALISE ou les exigences établies dans les présentes Conditions Générales de Contrat n'ont pas été respectées. MARFEL-VALISE vérifiera l'adéquation du produit retourné dans son entrepôt, se réservant le droit de ne pas procéder au remboursement s'il constate que le produit acheté et le produit retourné ne correspondent pas ou que le retour n'a pas été effectué conformément aux présentes Conditions Générales. Conditions contractuelles . Les retours partiels d'une commande donneront lieu au remboursement du prix et des frais de port partiels. Les frais de port seront remboursés proportionnellement à la valeur du produit retourné. MARFEL-VALISE gérera la commande pour retourner le prix et les frais d'expédition via le même système de paiement utilisé par l'Utilisateur pour acheter les produits, dans un délai n'excédant pas 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle l'Utilisateur a communiqué sa rétractation. L'application du remboursement du prix et des frais d'expédition sur le compte ou la carte de l'Utilisateur dépendra de la carte et de l'entité émettrice. La période de demande de remboursement du prix sera jusqu'à sept (7) jours calendaires pour les cartes de débit et jusqu'à trente (30) jours calendaires pour les cartes de crédit.